본 규약은 네파㈜가 운영하는 멤버십 서비스 이용과 관련한 제반 사항을 명확히 규정함으로써, 회원님에 대한 고객서비스의 증진과 이용자의 불이익을 최소화 함에 그 목적이 있습니다. (관련 법률 : 제11840호, 약관의 규제에 관한 법률)
제2조 용어의 정의1. '멤버십 서비스' 란? 가맹점에서 회원님이 구매한 금액의 일정률을 마일리지로 환산하여 제공하며 당사에서 규정한 방법에 따라 현금성 마일리지 또는 사은품 등 각종 서비스를 제공 받을 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.
2. '멤버십 카드' 란? 당사가 인정하는 절차 및 방법에 따라 당사에서 발급하여 마일리지를 정상적으로 적립 및 사용할 수 있도록 승인된 카드를 말합니다.
3. '멤버십 서비스 가맹점’ (이하 '가맹점'), '멤버십 서비스 가맹브랜드’ (이하 '브랜드') 란? 당사와 적법한 방법과 절차에 따라 마일리지 서비스에 가입규약 또는 계약을
체결하여 제반 모든 서비스를 공동으로 운영하기로 합의한 업체, 업소 또는 브랜드입니다.4. ‘제휴사’ 란? 회원님이 원할 경우, 상대의 가맹점에서 당사의 마일리지를 사용할 수 있도록 계약을 체결한 업체, 업소 또는 브랜드입니다.
5. '전체 마일리지' 란? 회원님이 가맹점으로부터 적법하게 부여 받은 마일리지의 총 합계입니다.
6. '사용 마일리지' 란? 회원님이 가맹점으로부터 적법하게 부여 받은 마일리지 중 현재까지 사용한 마일리지 합계입니다.
7. '잔여 마일리지' 란? 회원님의 전체 마일리지 중 사용 마일리지를 제외한 현재 남아있는 마일리지 입니다.
8. ‘가용 마일리지’ 란? 잔여 마일리지 중, 10점 단위로 표시한 실제 사용이 가능한 마일리지 합계입니다.
제 3조 회원가입 및 카드 발급1. 회원가입은 홈페이지 및 매장을 통해 가능합니다. 회원으로 가입하고자 하는 고객은 당사에서 정한 회원 가입 신청양식에 따라 필요한 사항을 기입한 후 본 약관과 ‘개인정보 처리방침’(‘개인정보 수집 제공 및 활용 동의’ 등)에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 단, 만 14세 미만의 경우 가입을 제한하거나 일부 서비스 제공이 불가할 수 있습니다.
2. 카드의 발급은 회원가입 동시에 모바일 카드를 발급합니다.
3. 카드는 본인에 한하여 발급 가능하며, 1인 1카드 발급을 원칙으로 합니다.
4. 회원가입 시 필수 입력사항을 누락하거나 허위정보를 기재한 경우 당사 회원으로 등록이 되지 않으며 멤버십 혜택 적용 및 마일리지 적립이 되지 않습니다.
5. 매년 12/31일을 기준으로 과거2년 동안 구매실적이 없는 회원은 잔여 마일리지가 소멸됩니다. 마일리지 소멸 통지는 해당시점에 인터넷, 이메일, SMS 등의 한가지 이상의 방법으로 진행합니다.
6. 한번 소멸된 마일리지는 다시 복원되지 않습니다.
제4조 카드의 이용 및 운영1. 회원님은 가맹점에서 상품 및 서비스를 구매할 경우, 사용금액에 따라 정해진 마일리지를 부여 받으며, 누적된 마일리지를 이용하여 당사에서 정한 절차에 의거 할인혜택 및 사은품 등 기타 서비스를 제공 받으실 수 있습니다
2. 카드는 타인에게 대여하거나 양도 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없으며, 허위 및 잘못 기재하여 발생된 불이익은 본인 책임입니다.
3. 제2조의 3항에서 정의한 브랜드 중 일부 가맹점 및 브랜드는 당사 및 가맹점이 체결한 멤버십서비스 계약에 따라 포인트 이용 및 멤버십혜택이 상이할 수 있습니다.
4. 인터넷쇼핑몰에서는 사용이 불가합니다.
제5조 마일리지의 적립1. 마일리지 적립률은 제품 할인율, 구매 채널 등에 따라 차등 적용되며, 제2조의 3항에서 정의한 브랜드의 가맹점에서 상품 및 서비스를 현금이나 신용카드 등으로 구매하는 경우 사전 고지된 마일리지 적립률에 따라 마일리지가 적립됩니다.
2. 매장에서 본사의 위탁판매가 아닌 사입판매 방식으로 판매중인 상품은 적립에서 제외됩니다.
3. 인터넷 쇼핑몰은 적립에서 제외됩니다.
4. 회원님에게 제공되는 마일리지 적립률은 가맹점이나 당사 홈페이지에 안내하며, 당사와 가맹점의 사정에 따라 조정될 수 있으며, 조정 시 본 약관 제13조에 의거 고지됩니다.
5. 적립된 마일리지 내역은 해당 가맹점에서 조회 가능합니다.
제6조 적립 마일리지의 정정 및 양도1. 마일리지 적립 오류 또는 기타 문제가 발생하였을 경우 회원은 오류발생 시점부터 30일 이내에 신청을 하여야 하며, 당사는 정정 요청일로부터 1개월 이내에 조정할 수 있습니다. 단, 회원은 이를 증명할 수 있는 자료를 서면으로 제시하여야 합니다.
2. 당사는 가맹점이 회원님에게 부여한 마일리지를 관리, 운영하는 역할을 담당합니다. 그러므로 적법한 방법이 아닌 마일리지의 경우 가맹점과 당사간의 마일리지 확인 과정에서 비인정 사유가 발생할 경우 당사는 즉시 취소할 수 있습니다.
3. 회원님의 마일리지를 타인 또는 이중 발급된 본인카드로 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
제7조 마일리지의 환수 및 환원1. 회원님이 가맹점에서 상품 및 서비스를 구매하고 마일리지를 적립한 상품을 반품하는 경우에는 해당 결제금액에 대한 마일리지는 당사에서 환수 합니다.
2. 회원님이 가맹점에서 마일리지를 사용하여 구매한 상품을 반품 시에는 사용했던 마일리지를 다시 환원하여 드리며, 마일리지와 현금을 함께 사용하여 구매한 상품은 사용했던 마일리지를 우선 환원합니다.
3. 기간 내 사용하지 않아 환원된 이벤트 마일리지는 이벤트 기간이 지난 경우 재적립하지 않습니다.
제8조 마일리지의 사용1. 누적된 마일리지는 10점 단위로 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
2. 마일리지는 제2조 3항에서 정의한 브랜드의 가맹점 및 제휴사에서 상호 호환하여 사용하실 수 있습니다.
3. 매장에서 본사의 위탁판매가 아닌 사입판매 방식으로 판매중인 상품을 구매하실 경우, 마일리지를 사용하실 수 없습니다.
4. 인터넷쇼핑몰, 백화점/마트 입점, 고속도로휴게소 및 일부 가맹점에서는 적립된 마일리지를 사용하실 수 없습니다.
5. 마일리지는 회원 본인이 직접 사용하여야 하며, 타인의 마일리지를 이용할 수 없으며 가맹점에서는 마일리지 사용시 본인확인을 위한 개인정보를 문의 할 수 있습니다.
6. 본인의 실수로 인해 마일리지를 타인이 사용하였을 경우, 당사에서 책임지지 않으며 회원 본인의 책임이 됩니다.
7. 마일리지는 현금으로의 교환되지 않습니다.
제9조 마일리지 제휴 서비스1. 제휴사의 마일리지는 본 약관 제 8조에 고지한 사용기준에 따라, 제2조 3항에서 정의한 브랜드의 가맹점에서 사용하실 수 있습니다.
2. 당사 마일리지는 제휴사의 사용기준에 따라 제휴사에서 사용하실 수 있습니다.
3. 당사와 제휴사는 회원님의 잔여 마일리지 조회 외 다른 어떤 개인정보도 교환하지 않습니다.
4. 당사의 사정에 따라 제휴계약의 변경, 종료 또는 제휴사의 사정에 따라 마일리지 사용이 중단되거나 변경 될 수 있으며 이 경우 별도 본 약관 제11조에서 정한 방법으로 이를 회원에게 고지합니다.
제 10조 카드 이용 및 관리1. 회원이 멤버십 서비스를 당사와 제휴사에서 이용하고자 할 경우, 카드를 제시해야 하며 당사와 제휴사는 본인 확인 등 합리적인 이유가 있을 때 회원에게 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 회원은 이러한 요청이 있을 경우 요청에 응해야 정상적이고 원활한 멤버십 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
2. 카드는 회원 본인만 사용 가능합니다. 카드는 제 3자에게 임의적으로 대여 사용하게 하거나 양도 또는 담보의 목적으로 사용 할 수 없습니다.
3. 카드는 회원 스스로의 책임하에 관리하여야 하며 회원의 고의 또는 과실로 카드 분실, 도난되는 등의 사고가 발생할 경우, 당해 회원은 즉시 그 사실을 당사나 제휴사에 즉시 통지하여야 합니다.
4. 당사는 회원으로부터 본 조 제3항에 따른 통지를 받을 경우, 즉시 사고 등록 및 당해 회원카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취합니다. 단, 당사는 회원이 본 조 제3항에 따른 통지 시점 이전에 발생한 손해로서, 해당 사고가 회원의 고의 또는 과실 등 귀책사유에 의한 경우에는 이에 대해서 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제11조 멤버십 탈퇴 및 자격 상실1. 회원님은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 당사는 즉시 회원탈퇴를 처리 합니다.
2. 회원님이 탈퇴할 경우 적립 마일리지, 발행된 할인쿠폰 등은 모두 소멸됩니다.
3. 회원님이 아래 사유에 해당하는 경우, 당사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
- 가입 시 허위 내용을 등록 한 경우
- 타인의 구매내역을 본인의 멤버십 카드에 등록하여 마일리지는 적립하는 경우
- 당사의 브랜드 이용 과정에서 직원에게 모욕, 협박, 또는 음란한 언행 등으로 운영을 방해하는 경우
- 7년 동안 재이용하지 않는 경우
마일리지 서비스를 종료하고자 할 때 당사는 중단 시점 2개월 이전에 인터넷, 이메일, SMS 등의 한가지 이상의 방법으로 회원에게 통보하며, 마일리지 서비스 종료 기준일은 회원에게 발송한 일시 또는 게시물에 명시된 일자로 합니다.
제13조 약관변경 승인본 약관을 변경할 경우 당사는 그 내용을 서면, 인터넷, 이메일, SMS 등의 한가지 이상의 방법으로 적용 예정일로부터 15일 이전까지 회원에게 공지하기로 하며, 회원이 적용일까지 이의를 제기하지 않았을 때에는 변경된 약관을 승인한 것으로 간주합니다.
제14조 약관에서 정하지 아니한 사항본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계법령 및 상관례에 따릅니다.
제15조 분쟁 조정 및 관할 법원본 약관에 따른 분쟁은 일반 상관계에 따라 회원님과 당사가 상호 협의하여 결정하되 협의가 안될 경우에는 당사가 소재한 관할 법원의 결정에 따릅니다.
약관 시행일(시행일) 이 약관은 2021년 3월 31일 자로 8차 시행합니다.